Terugbetalingsbeleid
-
Terugbetalingsbeleid
Bij De Bazelaar vinden we het jammer als je niet tevreden bent met je bestelling, en we horen graag hoe we je tevreden kunnen stellen. Hieronder vind je ons terugbetalingsbeleid, volledig conform de EU-richtlijnen:
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om de producten aan ons terug te sturen.
Zodra we de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug. De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Hoe retourneren?
Volg deze eenvoudige stappen om je bestelling te retourneren:
-
Neem contact op met onze klantenservice Vul ons contactformulier in of stuur een e-mail naar info@bazelaar.nl onder vermelding van je ordernummer. Je ontvangt van ons verdere instructies en een retourformulier.
-
Verpak en verzend de producten
-
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres op het formulier.
-
Zorg ervoor dat het pakket voorzien is van een Track en Trace code. Als verzender ben jij verantwoordelijk voor het pakket tot het bij ons is afgeleverd.
-
-
Ontvang je terugbetaling
-
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
-
Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.
-
Voorwaarden voor retourneren
-
De producten dienen in originele staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
-
Beschadigde of gebruikte producten die niet in verkoopbare staat zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Contact
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via:
-
E-mailadres: info@bazelaar.nl
-
Telefoonnummer: +31 85 060 2076
-
