Bij Bazelaar streven we ernaar om zowel onze impact op het milieu te minimaliseren als een uitstekende klantervaring te bieden. Heb je vragen over retourneren? Hier vind je alles wat je moet weten om je retourproces soepel te laten verlopen.
Retourvoorwaarden
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om de koop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden zonder opgave van redenen. Dit heet het herroepingsrecht. Zodra je ons op de hoogte hebt gesteld van je besluit, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Aanmelden van je retour: Stuur een e-mail naar info@bazelaar.nl met de volgende gegevens:
Bestelnummer
Reden van retour (optioneel)
Foto's van het product indien er sprake is van een defect of schade.
Hoe Retourneer Ik Mijn Product?
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het product onbeschadigd, ongebruikt en compleet is.
Maak een traceerbaar verzendlabel aan via jouw gekozen vervoerder.
Noteer ons retouradres duidelijk op het pakket:
Retouradres: Room 304, Unit 2, Building 9, Phase 2 Jinxiu Jiangnan, Minzhi, Longhua District Shenzhen, Guangdong, China Postcode: 518000
Deel het trackingnummer van je retourzending met ons via info@bazelaar.nl
Wacht op de ontvangstbevestiging en controle door ons magazijn. Wij streven ernaar je retour binnen 14 werkdagen te verwerken.
Belangrijke Informatie
Retourkosten: De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij:
Het product defect is.
Het product verkeerd geleverd is.
Verantwoordelijkheid: Bazelaar is niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan retourzendingen. Zorg dat je een verzekerde en traceerbare verzendmethode gebruikt.
Terugbetaling: Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen op Retourzending
Sommige artikelen komen niet in aanmerking voor retourzendingen en terugbetalingen:
Op maat gemaakte producten
Producten van persoonlijke aard (zoals hygiëneproducten)
Producten buiten de retourtermijn van 14 dagen
Herroepingsformulier
Indien je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, kun je onderstaand formulier gebruiken. Stuur dit formulier ingevuld naar info@bazelaar.nl:
