Échanges & retours

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Assurez-vous de nous informer de votre retour par e-mail dans les 14 jours suivant sa réception. Vous pourrez ensuite retourner votre commande jusqu'à 14 jours après réception du bon de retour. Nous veillons à ce que le montant de l'achat soit crédité sur votre compte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Cependant, nous ne sommes pas responsables des frais de retour.

*Attention : Si vous retournez la commande 14 jours après réception du formulaire de retour, nous ne sommes pas obligés de rembourser la totalité du montant.

L'article est-il arrivé endommagé ? Alors prends d'abord un moment contact contactez-nous avant de le retourner. Nous cherchons volontiers ensemble une solution adaptée.

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RETOURS FACILES EN 3 ÉTAPES SIMPLES

Étape 1 : Contactez notre service client via le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à info@bazelaar.nl en indiquant votre numéro de commande.

Étape 2 : Envoyez votre commande

Envoyez les articles accompagnés du formulaire de retour complété à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Assurez-vous de fournir au colis un code Track and Trace. En tant que diffuseur, vous êtes responsable et nous souhaitons éviter tout malentendu.

Étape 3 : Recevez le montant de l'achat sur votre compte bancaire

Une fois que nous aurons reçu le colis, nous veillerons à ce que le montant de l'achat soit reversé sur votre compte bancaire dans les 5 jours ouvrables.